Política de Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento para devolver seus itens sem precisar justificar o motivo.
Condições para Devolução
Os produtos devem estar:
- Em estado novo e sem sinais de uso
- Com todas as etiquetas originais intactas
- Na embalagem original com todos os acessórios
Processo de Devolução
- Acesse sua conta em roupasinovadoras.com/minha-conta
- Selecione o pedido e itens para devolução
- Imprima a etiqueta de devolução gratuita
- Entregue o pacote em um ponto de coleta autorizado
Reembolsos
- O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- Prazo de processamento: 5-7 dias úteis após recebimento na nossa central
- Frete original não é reembolsável (exceto para produtos defeituosos)
Trocas
Para trocar por outro tamanho/cor:
- Devolva o item original seguindo o processo padrão
- Faça um novo pedido no site
Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
- Itens de promoções especiais (marcados como “Final Sale”)
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Artigos de higiene pessoal
Artigos com Defeito
Se receber um produto com defeito:
- Não inicie o processo normal de devolução
- Fotografe o defeito e envie para [email protected]
- Cobriremos todos os custos de envio
Devoluções Internacionais
- O cliente arca com os custos de envio de volta
- Declare como “Devolução de Mercadoria” para evitar taxas alfandegárias
- Processamos o reembolso em EUR
Para dúvidas: roupasinovadoras.com/ajuda-devolucoes